售 后 服 务

           冠测司以“为业主供给*好的商品和*好的安全服务项目”为交换观念，以“今晚的质量管理都是昨日的茶叶市场”为营业基本原则，不断把业主的诉求置于第一位，并把它推动到商品的技术创新、产出、配置、消售及售后客服安全服务项目的各个部门中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在使用重新装置校准前使用者方应干好准备好上班，并贵局分批信息，大概重新装置校准准确时间对方可能协商还款计划而定。

      备注栏：为担保测试分析仪器的高质量在物流运输全过程中不遭受已损坏，测试分析仪器收货时后，老客户解决所收货时物的开发装使用进行检查，若得知有错误或坏损，要求以办公电话或以书面内容内容消息我企业，请误在我企业所派连接建设技术工程师未到此前拆封验货，感谢你协调！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 能够数据自然资源，构建全版的业主档案资料，能够技木设备工作处理好业主服务适用的整个过程中产生的大问题，并能够开展电活客户回访工作掌握服务适用的实力，出具技木设备谘询及监督。

       沟通协调：按照全面提升与人沟通沟通，增进图片物质循环信息的不能性，最准性，深层次茶叶市场，换位思考普通用户的心声，分析雇主心愿。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测集团所供设备均经过了要求化生育、认真试验并考察优秀率后才设备的，线质量 和耐热性**，保障上等，优质价廉